A Enel Distribuição informou hoje que acionou o seu plano de emergência devido ao alerta da meteorologia para a possibilidade de chuvas intensas até domingo (21) em todo o estado de São Paulo.
A concessionária de energia elétrica diz que a ação prevê mobilização ao longo do fim de semana, com reforço das equipes operacionais e dos canais de atendimento para eventuais ocorrências que envolvam o fornecimento de energia nos 24 municípios atendidos pela empresa.
Segundo a Enel, desde a manhã desta sexta-feira (19), a companhia tem realizado ações de comunicação direta com os clientes cadastrados, incluindo o envio de e-mail e SMS, para alertar a população sobre os riscos trazidos pelas chuvas.
Como funciona o canal SMS para o número 27373 da Enel:
– Os clientes que possuem celulares atualizados no cadastro com a distribuidora receberão uma mensagem de alerta por SMS sobre a previsão de tempestades e com indicação de como registrar falta de luz.
– Para registrar falta de energia pelo SMS, basta enviar para o número 27373 a palavra LUZ e o número da instalação que consta na conta da Enel. O registro para pedido de atendimento ocorrerá automaticamente.
– O cliente recebe, em seguida, a confirmação do seu registro e o número de protocolo
– Além do SMS, a distribuidora orienta os consumidores a priorizar as solicitações de falta de luz pelo App Enel São Paulo ou site www.enel.com.br
