O Procon-SP notificou a Uber do Brasil e 99 Tecnologia pedindo esclarecimentos sobre uma possível alteração atípica da política de cobrança pelos seus serviços no dia da greve dos metroviários (23).
O procon registrou um aumento na quantidade de reclamações, relatadas na imprensa e redes sociais. “O objetivo do Procon-SP é entender se houve alguma alteração nos critérios de formação da chamada tarifa dinâmica, especificamente em função da greve, e que possa ter alterado a fórmula adotada normalmente pelas empresas; ou seja, uma regra de cálculo diferente daquela utilizada em dias normais e que já é de conhecimento dos clientes”, explica Rodrigo Tritapepe, diretor de Atendimento e Orientação do Procon-SP.
As empresas de aplicativo de transporte devem informar quais os parâmetros utilizados para aplicação do preço dinâmico na quinta-feira; se foram calculados sob os mesmos critérios adotados em dias em que há congestionamentos “normais”, sem uma causa atípica, como a greve.
O órgão de defesa do consumidor também quer saber se o consumidor é informado da aplicação de uma eventual precificação diferenciada e como essa informação é repassada para ele.
O prazo para envio das informações é até amanhã (28).
